Пользователь Reddit с ником Space_swag рассказал о невероятном везении при обращении в гарантийный отдел AMD после поломки своего компьютера. Геймер отправил производителю внезапно сгоревший процессор Ryzen 9 7950X3D в надежде на стандартный ремонт или замену на аналогичное устройство. Каково же было его удивление, когда в полученном письме-подтверждении (RMA) он увидел, что компания выслала ему новейший флагман Ryzen 9 9950X3D, фактически подарив бесплатный и значительный апгрейд производительности без каких-либо доплат.
Опытные участники сообщества объяснили этот щедрый жест внутренней политикой корпорации: если нужной модели нет на складе, клиент обязан получить замену с равными или лучшими характеристиками. Поскольку производство чипов серии Ryzen 7000 с технологией 3D V-Cache, судя по всему, сворачивается, у AMD просто не оказалось старых процессоров для обмена. В таких случаях производитель никогда не идет на понижение класса устройства, поэтому единственной доступной альтернативой для замены топового чипа прошлого поколения стал актуальный флагман 9000-й серии, который был в наличии.
Хотя в данном случае обмен оказался безусловно выгодным, другие пользователи отметили, что лотерея с заменой не всегда заканчивается идеально для геймеров. В пример привели ситуации с популярным Ryzen 7 5800X3D, который иногда меняли на многоядерный Ryzen 9 5950X — процессор более дорогой и мощный в рабочих задачах, но уступающий в чистой игровой производительности из-за отсутствия 3D-кэша. Тем не менее, текущая история с получением 9950X3D подтверждает, что в случае дефицита компонентов AMD предпочитает действовать в пользу клиента, даже если не предупреждает о характере замены заранее.