Представитель компании Corsair был вынужден публично объясняться на Reddit после очередной волны возмущения покупателей. Бренд официально подтвердил массовую аннуляцию заказов на премиальные комплекты оперативной памяти DOMINATOR TITANIUM RGB 48GB, оформленные в первый день нового года. Причиной инцидента назван «системный сбой»: товар якобы отсутствовал на складе, но по ошибке стал доступен для предзаказа, да еще и по некорректно низкой цене. Компания заявила, что не принимает предзаказы на DRAM, поэтому все сделки были расторгнуты в одностороннем порядке.
В качестве компенсации за испорченный шоппинг Corsair пообещала вернуть деньги и разослать пострадавшим клиентам дополнительные скидочные купоны. Однако попытка сгладить углы лишь подлила масла в огонь: официальное заявление представителя утонуло в дизлайках (более 350 «минусов» при нулевой поддержке). Пользователи обвиняют вендора в недобросовестности, указывая на то, что «ошибки системы» почему-то всегда случаются именно тогда, когда товар продается с выгодной скидкой, а не наоборот.
Ситуация усугубляется тем, что это уже второй подобный случай за неделю. Ранее в сети обсуждали историю с отменой заказа на готовый ПК ради повышения его стоимости на 800 долларов. Череда скандалов серьезно бьет по репутации Corsair, превращая ее из любимого бренда энтузиастов в символ ненадежности. Геймеры в комментариях все чаще призывают бойкотировать продукцию компании, пока та не наладит прозрачную работу своих онлайн-сервисов и не перестанет перекладывать ответственность за свои баги на кошельки потребителей.