Пользователь Reddit сообщил об аварийном выходе из строя флагманского графического ускорителя MSI GeForce RTX 5090 Suprim. Видеокарта отработала около двенадцати месяцев в штатном режиме внутри просторного корпуса с активным обдувом. Питание подавалось через оригинальный кабель 12V-2x6 мощностью 600 Вт от блока питания ASRock Taichi 1300W. По словам владельца, коннекторы с обеих сторон были зафиксированы до упора и не имели изгибов около разъемов. Несмотря на это, при низкой нагрузке на ПК пропало изображение на мониторе, появился запах гари, повалил дым, а коннектор со стороны видеокарты начал искрить и оплавился вместе с кабелем.
Особое внимание в сообщении уделено блоку питания ASRock Taichi 1300W. Данная модель продвигается производителем с упором на защиту от перегрева разъемов с помощью термодатчика и автоматического отключения системы при опасных токах. Однако заявленный функционал безопасности не сработал: компьютер продолжал работать и не выключился автоматически даже в процессе активного задымления и искрения. Пользователь отметил повреждение коннекторов как на видеокарте, так и со стороны блока питания, и в настоящее время ожидает результатов внутренней технической экспертизы от ASRock по гарантийному обслуживанию блока питания ASRock Taichi 1300W.
Владелец приобрел графический процессор примерно год назад за сумму около $2800, тогда как актуальная рыночная стоимость флагманских моделей RTX 5090 сейчас превышает $5000. В связи с этим существовал риск отказа в гарантийном ремонте, с которым нередко сталкиваются владельцы дорогого оборудования. Тем не менее австралийский ритейлер Centre Com принял поврежденную карту, задокументировал следы термического повреждения и оперативно согласовал гарантийную процедуру с компанией MSI. Производитель утвердил замену устройства без длительных споров и бюрократических задержек.
В оригинальную коробку покупателя поместили восстановленную плату RTX 5090 с полностью новым кулером и доставили экспресс-почтой через розничную сеть. Весь процесс замены занял 3.5 недели с момента обращения. Представители MSI не смогли назвать точную причину термического разрушения из-за повреждения разъемов на обоих концах кабеля. После инцидента пользователь приобрел блок питания MSI AI1300TS с технологией GPU Safeguard+ и настроил аварийное выключение ПК по температурным порогам в утилите MSI Afterburner.