Очередной скандал разгорается вокруг гарантийного обслуживания ASUS. Пользователь Reddit поделился историей неудачного ремонта материнской платы, назвав действия компании «оскорбительными» и «недобросовестными». Владелец устройства отправил плату в сервисный центр с описанием конкретных проблем, однако инженеры, судя по всему, проигнорировали их, заменив описание дефекта на стандартное «Не включается / не загружается».
Но самым шокирующим пунктом в отчете стала графа «Диагностика и принятые меры». В официальном документе ASUS указано: «Клиент решил не проводить ремонт» и «ремонт приостановлен по просьбе клиента». Автор поста утверждает, что это откровенная ложь — он не отказывался от обслуживания и не просил остановить работы. В итоге плату вернули без замены компонентов и без исправления дефектов.
Пользователь отметил, что если бы сотрудники просто ленились, они могли бы заявить, что дефект не обнаружен. Однако приписывание клиенту несуществующего отказа от ремонта он расценивает как намеренную фальсификацию.