В сети растёт недовольство по поводу сервиса ZOTAC — один из пользователей Reddit рассказал, как его RMA по видеокарте RTX 5070 Ti был отклонён спустя всего 3 месяца после покупки. Причина — якобы повреждение PCB, обнаруженное после отправки карты в сервисный центр.
Пользователь утверждает, что карта начала издавать странные звуки, похожие на шум от изношенных подшипников. После получения одобрения на гарантийный ремонт, он оплатил $40 за доставку в другой штат США. Однако через несколько дней получил ответ, что ремонт невозможен, поскольку у компании "нет инструментов для восстановления". При этом ZOTAC отказалась не только от гарантийного ремонта, но и от любого платного восстановления.
Особую критику вызвало отсутствие прозрачности в диагностике. Пользователь подчёркивает, что никаких внешних повреждений не было, и он упаковал устройство максимально аккуратно. Однако из-за отсутствия фото или видео доказательств при отправке — спорить с сервисом бессмысленно.
В комментариях другие пользователи выразили поддержку и предложили поискать ремонтные мастерские, где можно попытаться заменить кулер или вентилятор вручную. Также упоминается, что ZOTAC могла ужесточить политику RMA на фоне общих проблем в индустрии видеокарт и роста отказов по GPU от других брендов.