Пользователь под псевдонимом Nukethepigon оформил на торговой площадке Amazon заказ на процессорный кулер Thermalright Peerless Assassin 120 SE стоимостью около $17. После вскрытия посылки покупатель обнаружил внутри упаковки чужой старый радиатор от компании Cooler Master, отдельный вентилятор и неполный набор креплений для сокета AM4 в пластиковом пакете. При этом монтажные планки в коробке полностью отсутствовали, что сделало установку устройства невозможной. Ситуация усложнилась тем, что с момента доставки прошло слишком много времени, из-за чего срок стандартного автоматического возврата товара через интерфейс магазина уже истек.
Участники сообщества обратили внимание на маркировку LPN на упаковке, обозначающую номер отслеживания возвращенного товара. Данная наклейка указывает на то, что товар ранее уже возвращался на склад другим покупателем. Прошлый клиент подменил новый кулер на старую систему охлаждения и сдал коробку ради получения денег. Сотрудники логистического центра ритейлера не провели должную проверку содержимого перед повторным размещением позиции в каталоге, вследствие чего скомплектованный мошенником набор был отправлен следующему заказчику под видом нового изделия.
В ходе обсуждения инцидента мнения участников разделились относительно надежности покупки комплектующих на маркетплейсах. Некоторые пользователи отметили, что более 99% заказов доставляются без нареканий, а подобные ситуации происходят из-за редких сбоев службы контроля возвратов. Пострадавшему клиенту порекомендовали связаться со службой поддержки напрямую, так как регламент площадки допускает компенсацию даже после истечения стандартного периода. Дополнительно комментаторы напомнили о необходимости видеофиксации распаковки ценных покупок.