Покупатель Amazon столкнулся с ошибкой при доставке комплектующих для восстановления игрового компьютера. Его материнская плата Asus Prime B450, прослужившая около семи лет, вышла из строя после скачка напряжения в домашней электросети. По словам пользователя, причиной проблемы стал бюджетный блок питания. Компьютер был оснащён процессором AMD Ryzen 5 3600 и видеокартой Nvidia GeForce GTX 1660 Super. Для ремонта владелец заказал новый блок питания и материнскую плату B550M, совместимую с его процессором. Однако после получения посылки Amazon выяснилось, что вместо материнской платы ему отправили процессор AMD Ryzen 5 5500.
Случай привлёк внимание пользователей сообщества любителей компьютерного железа. Некоторые участники обсуждения первоначально предположили, что покупатель получил бесплатное обновление процессора, однако фактически ситуация оказалась невыгодной. Заказанная материнская плата стоила на $10 дороже полученного Ryzen 5 5500. Кроме того, новый процессор не решал главную проблему, поскольку без исправной материнской платы компьютер по-прежнему невозможно было запустить. Переход с Ryzen 5 3600 на Ryzen 5 5500 также не обеспечил бы существенного прироста производительности. В результате пользователь остался с ненужным компонентом и не смог восстановить систему к длинным праздничным выходным, которые планировал посвятить видеоиграм.
После обращения в техническую поддержку Amazon покупателю оформили полный возврат средств за ошибочно доставленный товар. При этом компания потребовала отправить Ryzen 5 5500 обратно на склад, поэтому оставить процессор в качестве компенсации пользователь не сможет. Теперь ему необходимо вернуть полученный компонент и повторно дождаться доставки подходящей материнской платы. Из-за ошибки при комплектации заказа ремонт компьютера затянется ещё на несколько рабочих дней. Несмотря на возврат денег, основная проблема покупателя остаётся нерешённой, поскольку для запуска системы ему по-прежнему требуется исправная материнская плата.