В сообществе r/pcmasterrace разгорелась очередная история о неудачной поддержке от NVIDIA, на этот раз — с участием видеокарты RTX 5080 Founders Edition. Пользователь сообщил, что разъём 12VHPWR потерял фиксирующий клип уже при первом отключении кабеля, несмотря на аккуратное обращение.
Попытка получить поддержку обернулась фрустрацией: по словам автора, первая линия техподдержки, вероятно использующая автоматическую проверку фото через ИИ, пришла к выводу, что всё в порядке и карту можно безопасно подключать снова. При этом пользователь на фото явно обвёл повреждение красным, но это не убедило поддержку пересмотреть решение. Лишь после нескольких обращений и перенаправления в другую команду, инцидент признали достойным рассмотрения. Однако и это не помогло — повреждение назвали «виной пользователя», из-за чего в гарантии было отказано.
История особенно примечательна на фоне прошлых проблем NVIDIA с этим типом разъёма — 12VHPWR уже был причиной оплавлений и перегревов в RTX 4090, а теперь аналогичная уязвимость обнаружилась и в RTX 5080 FE. Несмотря на это, компания продолжает отказывать в гарантийной замене, если считает повреждение «механическим».
Автор поста утверждает, что больше никогда не купит продукцию NVIDIA, и считает, что компания предпочитает игнорировать розничных покупателей на фоне миллиардных контрактов в сегменте ИИ и дата-центров. Пост собрал тысячи откликов, и многие пользователи согласились, что вопрос с надёжностью и обслуживанием RTX 5000 FE остаётся открытым.
