Владельцы Steam Machine начали массово сообщать о технической неисправности, приводящей к резкому падению частоты кадров до 1–6 FPS каждые несколько секунд. Проблема проявляется практически во всех установленных играх, включая нетребовательные проекты вроде Tomb Raider 2013 года или Abzu, которые ранее стабильно работали при 60 кадрах в секунду. При этом встроенные оверлеи показывают полную загрузку всех ядер центрального процессора на 100%, интерфейс операционной системы перестает отвечать, а потребление видеопамяти и оперативной памяти остается на минимальном уровне в пределах 1.6 ГБ и 3 ГБ соответственно.
Причиной такого поведения оборудования является системная ошибка выхода устройства из спящего режима, из-за которой тактовая частота центрального процессора принудительно сбрасывается и намертво блокируется на отметке около 544–600 МГц. В обычном состоянии чип динамически меняет частоту от 2600 МГц до 4600 МГц, однако программный сбой управления питанием удерживает минимальный множитель независимо от запущенного приложения или настроек графики. Стандартные методы вроде снижения разрешения экрана или перезагрузки системы помогают лишь временно либо вовсе не дают результата.
Для полного устранения неполадки пользователям необходимо переключить Steam Machine на канал получения бета-версий обновлений прошивки. После загрузки и последовательной установки нескольких пакетов системного программного обеспечения и микрокода тактовая частота процессора возвращается к нормальным показателям, а циклическое падение производительности в играх полностью исчезает. Ожидается, что данное исправление войдет в состав следующего публичного стабильного обновления операционной системы.