Попытка LG Electronics принудительно внедрить искусственный интеллект в гостиные своих клиентов обернулась громким PR-скандалом. После массового возмущения владельцев смарт-ТВ, обнаруживших после обновления webOS неудаляемую иконку Microsoft Copilot, компания была вынуждена официально пойти на попятную.
Директор по связям с общественностью LG в США Крис Де Мария (Chris De Maria) выступил с экстренным разъяснением для прессы. Он подтвердил, что компания «уважает выбор потребителей» и в ближайшее время выпустит патч, который добавит заветную кнопку «Удалить» для непрошеного гостя.
Представитель LG также попытался снизить градус напряжения, объяснив техническую суть нововведения. По его словам, навязанный Copilot — это не полноценное встроенное приложение, которое «слушает» вас 24/7, а всего лишь веб-ярлык (шорткат), запускающий браузерную версию сервиса Microsoft. Де Мария заверил, что доступ к микрофону и другим сенсорам активируется исключительно с явного согласия пользователя внутри самого браузера.
Однако эти оправдания не спасли ситуацию. Волна негатива, начавшаяся с поста на Reddit (набравшего десятки тысяч апвоутов), показала глобальную усталость аудитории от агрессивного навязывания AI-сервисов в бытовой электронике. Пользователи восприняли это как вторжение в личное пространство, превращающее дорогой OLED-телевизор в рекламный щит. Теперь LG предстоит восстанавливать доверие, доказывая, что «умный» телевизор все еще принадлежит своему владельцу, а не корпорациям.