Пользователь платформы Reddit поделился опытом покупки и возврата подержанной видеокарты PowerColor Radeon RX 7800 XT на площадке eBay. Видеокарта категории open box была приобретена у крупного ликвидатора с десятками тысяч завершенных сделок и рейтингом 99%. В процессе эксплуатации графический ускоритель регулярно сбоил и приводил к вылетам системы до пяти раз в день, несмотря на полную переустановку драйверов и операционной системы. Спустя три недели безуспешных попыток наладить стабильную работу устройства покупатель оформил возврат и отправил товар обратно продавцу.
После получения посылки продавец удержал 50% от суммы возврата, что составило около $200. В качестве причины ликвидатор указал наличие грязи, пятен и факт вскрытия упаковки, прикрепив снимок видеокарты без явных дефектов. Покупатель немедленно оспорил данное решение через систему апелляций и обратился в службу поддержки торговой площадки. Представители eBay оперативно удовлетворили жалобу и компенсировали удержанную сумму в полном объеме за счет платформы, однако отказались применять прямые санкции к продавцу.
Изучение отрицательных отзывов о магазине показало, что практика списания максимальных 50% при возврате носит систематический характер для компенсации затрат ликвидатора. За счет огромного массива автоматических положительных оценок общий рейтинг продавца остается на высоком уровне, скрывая подобные случаи. Пользователям рекомендуют внимательно проверять именно негативные отзывы магазинов перед покупкой подержанных или восстановленных комплектующих.