Microsoft подтвердила наличие технической проблемы, затрагивающей работу системы обратной совместимости на актуальных игровых консолях. Небольшое количество пользователей Xbox Series X и Xbox Series S столкнулось с невозможностью запуска некоторых игр, изначально выпущенных для приставки Xbox 360. При попытке включить такие проекты система стабильно выдает уведомление о невозможности подключения к сервису Xbox Live.
Официальный аккаунт службы поддержки Xbox Support опубликовал официальное заявление о том, что профильные специалисты осведомлены о ситуации и уже занимаются активным поиском причин сбоя. Проблема затрагивает только избранные проекты по обратной совместимости и проявляется у весьма ограниченного числа владельцев консолей последнего поколения. Точные причины возникновения данной неприятной неполадки пока совершенно не разглашаются.
Директор по управлению проектами Xbox Джейсон Рональд лично обратился к аудитории с просьбой о содействии. Он призвал игроков, столкнувшихся с ошибкой подключения к Xbox Live при запуске старых игр, отправлять ему личные сообщения с самым подробным описанием ситуации. Вся эта информация должна помочь технической команде быстрее выявить точный корень этой неприятной проблемы и выпустить программное исправление.