Игрок Reddit из Португалии рассказал о проблемах с гарантийным обслуживанием видеокарты GIGABYTE AORUS GeForce RTX 5090 MASTER 32G, приобретённой 6 августа 2026 года в магазине PCDIGA за €4499,90. Вскоре после установки видеокарта начала периодически выдавать чёрный экран при подключении через DisplayPort. Первоначально покупатель предполагал, что проблема связана с драйверами или программным обеспечением. Позднее полностью перестала работать RGB-подсветка, а белый индикатор предупреждения о питании начал мигать. 18 сентября владелец передал устройство продавцу для гарантийного обслуживания.
Видеокарту отправили в авторизованный сервисный центр GIGABYTE, который, согласно опубликованному покупателем описанию технического заключения, признал ремонт невозможным. Однако вместо замены PCDIGA предложила полный возврат первоначальной стоимости €4499,90. Проблема заключается в том, что с момента покупки цена аналогичной модели значительно выросла. По словам владельца, тот же магазин впоследствии выставил AORUS RTX 5090 MASTER за €8649,90, то есть на €4150 дороже. Продавец объяснил отказ в замене несоразмерно высокими расходами, связанными с текущей стоимостью устройства. Таким образом, возврата денег покупателю уже недостаточно для приобретения точно такой же видеокарты по указанной цене.
Покупатель обратился непосредственно в GIGABYTE, однако производитель, по его словам, подтвердил заключение сервисного центра и сообщил, что вопросы гарантийной замены или возврата средств решаются через продавца. Владелец официально оспорил решение PCDIGA, сославшись на португальский закон о защите потребителей № 84/2021. При этом законодательство предусматривает возможность отказа в замене, если она требует несоразмерных расходов, поэтому окончательный исход спора пока неизвестен. Игрок Reddit подчёркивает, что не требует улучшенную модель или дополнительную компенсацию, а хочет получить исправную видеокарту, которую первоначально приобрёл. Независимого подтверждения всех обстоятельств спора пока нет.