В сети разгорелся скандал вокруг протекшей системы жидкостного охлаждения NZXT, которая вывела из строя дорогостоящую видеокарту RTX 5090. Изначально пострадавший пользователь заявил, что компания отказывается возмещать реальную стоимость флагманского ускорителя, предложив лишь компенсацию по старому чеку в размере 2855 долларов. Эта история быстро набрала популярность на профильных ресурсах, вызвав волну критики в адрес производителя.
Однако вскоре в комментариях появился официальный представитель NZXT, который представил совершенно иную картину происходящего. По его словам, упомянутая сумма была лишь самым первым предложением. Позже компания согласилась выплатить 4161 доллар по актуальному рыночному курсу или предоставить абсолютно новую ASUS ROG Astral RTX 5090 с полной оплатой доставки. Клиент отклонил все варианты урегулирования, выдвинул новые условия и потребовал вернуть ему залитую видеокарту.
Представитель компании пояснил, что они стараются не возвращать поврежденные компоненты из-за рисков для безопасности и для предотвращения их перепродажи на вторичном рынке. В итоге клиент все же получил нерабочую карту обратно, а затем попытался снова открыть претензию на еще большую сумму. Сейчас все прямые переговоры прекращены, а делом занимаются юристы NZXT.