На платформе Reddit набирает популярность масштабная жалоба пользователя на компанию NZXT. В августе 2025 года бракованная система жидкостного охлаждения Kraken протекла и полностью залила премиальную видеокарту ASUS ROG Astral RTX 5090. Производитель официально признал наличие заводского дефекта в помпе, однако процесс возмещения ущерба затянулся на 7 месяцев и теперь близится к суду.
Представители компании выдали владельцу противоречивые результаты диагностики: сначала заявили о физической гибели графического чипа, а позже сообщили о его исправности после простой чистки контактов. При этом внутренние логи зафиксировали более 40 критических вылетов драйвера за 30 минут работы. NZXT категорически отказалась отправлять поврежденную видеокарту на независимую экспертизу.
Главный конфликт развернулся вокруг суммы компенсации. Компания выставила ультиматум, требуя в течение 24 часов согласиться на выплату в размере 2855 долларов, и решила оставить поврежденное устройство у себя вопреки изначальным обещаниям. Актуальная стоимость данной версии RTX 5090 варьируется от 4000 до 5000 долларов. В марте 2026 года пострадавший направил досудебную претензию и теперь готовится к разбирательству в суде.