Владелец Gigabyte Radeon RX 7900 XTX Gaming OC с 24 ГБ видеопамяти пожаловался на Reddit на проблемы стабильности видеокарты после установки новых драйверов AMD Adrenalin. По его словам, на версии 25.9.1 устройство работает без сбоев, однако при переходе на ветку 26.x.x, включая 26.6.2 и 26.8.1, появляются чёрные экраны, вылеты игр и ошибки TDR. Последние возникают, когда Windows обнаруживает, что графический процессор слишком долго не отвечает, и пытается перезапустить драйвер. Особенно часто неполадки проявляются в играх с высокой нагрузкой и настройками минимальной задержки. Пользователь предполагает, что причиной может быть несовместимость заводской прошивки VBIOS с изменениями управления питанием или работой интерфейса PCIe в новых драйверах. При этом непосредственная связь между прошивкой и сбоями пока не доказана.
Отдельное внимание игрок Reddit обратил на уведомление AMD-SN-6023, связанное с устранением уязвимостей в прошивках видеокарт Radeon RX 7000. По его утверждению, Sapphire уже предоставила обновления VBIOS для некоторых вариантов RX 7900 XTX, а пользователи сообщали об исчезновении ошибок TDR после их установки. В то же время для Gigabyte Radeon RX 7900 XTX Gaming OC соответствующее публичное обновление он не обнаружил, хотя для ряда других моделей серии RX 7000 производитель выпускал новые прошивки. В обращении в Gigabyte пользователь попросил уточнить, существует ли инженерная или тестовая версия VBIOS, способная устранить ошибки драйвера либо улучшить стабильность работы видеокарты. Важно учитывать, что обновления безопасности и исправления стабильности могут решать разные проблемы, поэтому наличие прошивки по AMD-SN-6023 само по себе не гарантирует устранения вылетов игр.
В ответ техническая поддержка Gigabyte сообщила, что на официальной странице устройства сейчас нет доступного обновления BIOS. Компания рекомендовала установить драйвер со своей страницы поддержки, проверить видеокарту в другом компьютере и при сохранении неполадок провести дополнительную диагностику. Также представитель Gigabyte указал, что гарантийный срок устройства истёк, поэтому предложил обратиться к продавцу или в местную ремонтную мастерскую. Пользователь остался недоволен ответом, поскольку запрашивал прежде всего программное исправление, а не гарантийный ремонт оборудования. После этого он потребовал передать обращение специалистам второго уровня поддержки или инженерам, отвечающим за VBIOS. На данный момент подтверждения существования новой прошивки для его модели нет, как нет и независимого доказательства того, что именно устаревший VBIOS вызывает ошибки на новых драйверах AMD.