ASRock признала вину в поломках Ryzen 9000 — проблема в BIOS, а не в процессорах AMD
Компания ASRock официально подтвердила, что причиной массовых сбоев процессоров Ryzen 9000 на её материнских платах стал ошибочный BIOS, а не брак в чипах AMD. В разговоре с Gamers Nexus вице-президент ASRock по материнским платам Крис Ли признал, что проблема вызвана настройками PBO (Precision Boost Overdrive) в прошивке версии 3.23 и ниже, в частности — чрезмерно высокими значениями EDC, TDC и теневых напряжений.
Теперь доступна новая прошивка BIOS 3.25, в которой компания откорректировала параметры EDC, TDC и Shadow Voltage, чтобы предотвратить перегрев и выход процессоров из строя. Патч уже выпущен для большинства AM5-плат ASRock, но пользователям настоятельно рекомендуется проверить версию BIOS при покупке, так как заводская предустановка может быть устаревшей.
ASRock подчёркивает, что ни один случай физически повреждённой материнской платы не зафиксирован, однако признаёт ответственность за инциденты. Компания пообещала оплатить доставку в обе стороны при оформлении RMA, если пользователь вернёт материнскую плату. В случае, если на плате окажется повреждённый Ryzen 9000, ASRock автоматически передаст CPU обратно ритейлеру, у которого пользователь его приобрёл — хотя этот способ возврата не рекомендуется и предназначен скорее для неопытных клиентов.
Это уже второй случай BIOS-проблем с Ryzen 9000 на платах ASRock. Впервые компания объясняла сбои несовместимостью с памятью и выпустила обновление, устраняющее ошибку, однако, как теперь ясно, причина была в другом. Более того, появились новые жалобы от владельцев Ryzen 7 9800X3D, у которых процессоры вышли из строя даже с обновлённым BIOS 3.25 — а это может означать, что проблема всё ещё не решена окончательно.
ASRock извинилась за недостаточную прозрачность в общении с клиентами и пообещала быть более открытой в будущем.
Добавить комментарий