Корпорация AMD дала официальный ответ по поводу отсутствия поддержки технологии FSR 4 на видеокартах прошлого поколения. Один из пользователей портала Reddit опубликовал скриншот переписки со службой поддержки, где прямо спросил о причинах такого спорного решения. Представители компании заявили, что новая версия алгоритмов масштабирования полагается на эксклюзивные аппаратные возможности архитектуры RDNA 4. Эти блоки вычислений оптимизированы исключительно для грядущей линейки ускорителей Radeon RX 9000, а потому обратная совместимость не гарантируется. Подобные заявления вызвали очередную волну возмущения среди владельцев относительно свежего железа. Геймеры уверены, что производитель намеренно программно ограничивает доступный функционал ради стимуляции будущих продаж платформы PC.
В своем письме служба поддержки затронула острую тему использования аппаратных инструкций INT8, которые технически присутствуют в старых графических ядрах. Сотрудники признали, что осведомлены об обсуждениях в сообществе касательно нереализованного потенциала чипов RDNA 3, однако назвали этот путь тупиковым. Главным оправданием стал тот факт, что работа новых нейросетей на чипах серии RDNA 2 якобы не была должным образом протестирована и валидирована инженерами. Представители бренда утверждают, что не могут гарантировать нужную стабильность и заявленную производительность на прошлых поколениях процессоров GPU. Именно забота о пользователях преподносится как основная причина отказа от внедрения новых алгоритмов генерации кадров Frame Generation. Однако аудитория подняла эти заявления на смех, посчитав отсутствие обновлений Software дешевым маркетинговым трюком.
В конце сообщения сотрудник отдела Customer Care добавил стандартную корпоративную отписку. Он пообещал передать все пожелания недовольных геймеров соответствующим внутренним командам разработчиков Developer Team для дальнейшего рассмотрения. Тем не менее, игроки прекрасно понимают, что никаких реальных изменений не предвидится, и перспективная технология интерполяции Fluid Motion Frames останется жестким эксклюзивом для новинок. Эта ситуация в очередной раз доказывает, что надписи о наличии ИИ-ускорителей на коробках серии RX 7000 были не более чем приманкой для покупателей. В условиях монополизации рынка многие вынуждены рассматривать переход на продукцию конкурентов из линейки GeForce, где программная поддержка устройств длится значительно дольше. Подобное отношение к собственной базе пользователей на операционной системе Windows может стоить компании значительной доли рынка.