В компьютерном сообществе разгорелся резонансный скандал, связанный с гарантийными обязательствами компании PNY Technologies в отношении флагманской видеокарты GeForce RTX 5090. Владелец дорогостоящего графического ускорителя сообщил о полном отказе в гарантийном обслуживании после термического повреждения и оплавления шестнадцатиконтактного разъема дополнительного питания 12V-2×6. В результате инцидента штекеры расплавились с обеих сторон кабеля — как в гнезде печатной платы видеокарты, так и на стороне блока питания ASRock PG-1600G стандарта ATX 3.1, после чего графический адаптер перестал определяться материнской платой. Потерпевший подчеркнул, что видеокарта работала на заводской версии микрокода VBIOS без разгона, не использовала сторонних разветвителей, а целевой лимит энергопотребления был заблаговременно снижен ниже 100% от штатного значения.
Сервисный отдел PNY отклонил поданную рекламацию в день ее регистрации, сославшись на внутренние правила эксплуатации. Согласно официальному ответу службы поддержки, гарантийное покрытие распространяется исключительно на случаи использования оригинального кабеля или переходника, одобренного и вложенного в комплект поставки самой PNY. Представители вендора заявили, что применение «родного» комплектного кабеля 12V-2×6 от блока питания стороннего производителя автоматически снимает с компании ответственность за любые термические повреждения, деформацию контактов, прогары или оплавление гнезда. В компании подчеркнули, что подобные аппаратные поломки целиком относятся к сфере ответственности изготовителя кабеля либо блока питания.
Данный прецедент вызвал резкую критику со стороны профильных обозревателей и покупателей, поскольку в общедоступных гарантийных документах PNY прямого запрета на эксплуатацию сертифицированных кабелей ATX 3.1 от сторонних блоков питания не содержится. Более того, в архивной переписке с технической поддержкой годовой давности специалисты PNY прямо разрешали прямое подключение штатного провода блока питания вместо комплектного адаптера. Ситуация вновь обострила вопрос отсутствия единых и четких стандартов со стороны корпорации NVIDIA относительно допустимых кабелей питания для ускорителей с пиковым потреблением свыше 600 Вт, создав опасную правовую неопределенность для владельцев графических карт стоимостью от 2000 $.