Новое исследование среди владельцев игровых консолей показало серьезный кризис лояльности к бренду. В опросе приняли участие более 6500 наиболее вовлеченных пользователей экосистемы. Результаты демонстрируют, что 45% энтузиастов всерьез рассматривают возможность полного перехода на персональные компьютеры и платформу Steam. Только 23% респондентов твердо заявили о своем намерении остаться с текущим производителем после череды спорных решений со стороны руководства японской корпорации.
Главным триггером для недовольства стало недавнее официальное заявление компании о намерении полностью прекратить производство физических носителей на дисках. Около 41% опрошенных назвали этот шаг ключевой причиной для смены игровой платформы в будущем. Пользователи отмечают, что при безальтернативном цифровом формате они предпочтут использовать более продвинутый магазин с гибкой политикой возврата средств. Дополнительным негативным фактором выступают слухи о стоимости следующего поколения консолей на уровне 1000$.
В случае установления такой высокой цены 29% игроков выберут сборку игрового компьютера, а еще 29% останутся на текущих устройствах. Лишь 14% купят новинку на старте продаж, что связано также с ростом цен на оперативную память и комплектующие. Аналитики подчеркивают, что производитель растратил накопленный годами кредит доверия среди хардкорной аудитории. Сейчас компании предстоит проделать огромную работу для возвращения лояльности игроков перед анонсом следующего технологического цикла.