Корпорация Microsoft без официального объявления прекратила поддержку классического метода активации своих продуктов по телефону. Этот способ, существовавший со времен Windows XP, позволял пользователям активировать лицензии без прямого подключения к интернету, что было критически важно для изолированных систем, промышленных объектов и старого оборудования. Теперь при звонке по официальным номерам автоматизированная система сообщает, что «поддержка активации продуктов перенесена в онлайн», и перенаправляет пользователей на веб-портал.
Проблема получила широкую огласку после публикации видео энтузиаста Бена Клейнберга (Ben Kleinberg), который пытался активировать Windows 7 и Office 2010 на старом ПК. Поскольку серверы прямой активации для этих систем давно отключены, телефон оставался последней «линией жизни». Однако новый процесс требует перехода по ссылке из SMS на специальный портал (aka.ms/aoh), где для завершения процедуры теперь обязательно наличие учетной записи Microsoft. Это фактически уничтожает саму концепцию офлайн-активации, так как пользователю в любом случае требуется другое устройство с доступом в сеть и авторизация в сервисах компании.
На текущий момент 4 января 2026 года официальные документы поддержки Microsoft все еще могут содержать упоминания о телефонной активации, но на практике метод перестал работать по всему миру. Эксперты отмечают, что это часть глобальной стратегии Microsoft по принудительному переводу всех пользователей на онлайн-аккаунты и облачную инфраструктуру. Для корпоративного сектора и государственных структур, работающих в закрытых сетях, это решение может стать серьезным вызовом, требующим перехода на локальные серверы управления ключами (KMS).