ИИ сократил 8000 сотрудников в IBM — и открыл дорогу к ещё большему найму
Компания IBM стала примером парадоксального эффекта внедрения искусственного интеллекта: несмотря на масштабное сокращение персонала, общее число сотрудников выросло. В 2023 году компания уволила около 8000 человек — в основном в сфере HR — после чего автоматизировала эти процессы с помощью чат-бота на базе ИИ. Однако вместо ожидаемой экономии и сжатия штата, IBM увеличила найм и расширила команду в других направлениях.
Изначально компания внедрила чат-бота AskHR, призванного заменить до 30 % повторяющихся задач в отделе кадров. Результат превзошёл ожидания: ИИ взял на себя до 94 % рутинных HR-функций, включая начисление зарплаты, ведение персонального учёта и другие процедуры. Это позволило IBM сэкономить до $3,5 млрд, одновременно повысив эффективность более чем в 70 бизнес-направлениях.
По словам CEO IBM Арвинда Кришны, высвобождённые ресурсы были направлены на стратегические направления — компания активно наняла инженеров, специалистов по продажам и маркетологов. То есть сотрудников, чьи компетенции — критическое мышление, креативность и работа с людьми — пока недоступны ИИ. Таким образом, ИИ не заменил людей, а перераспределил труд в сторону более сложных и высокооплачиваемых задач.
Пример IBM подчёркивает глобальный тренд: автоматизация ликвидирует рутинные профессии, но при этом формирует спрос на новые, более квалифицированные. К 2030 году может исчезнуть до 92 миллионов рабочих мест, и задача компаний — адаптироваться к переменам, переобучая персонал и пересматривая роль человека в бизнесе будущего.
Добавить комментарий