Покупатели недавно вышедшей игровой системы Steam Machine начали сообщать о проблемах с комплектным контроллером. На профильных площадках и форумах сообщества появились публикации и видеоматериалы, демонстрирующие посторонний механический звук при использовании левого курка. Владельцы новых устройств жалуются на отчетливый треск и скрежет механизма при каждом нажатии, что вызывает у них опасения по поводу возможного брака и необходимости оформления возврата по гарантии.
Участники сообщества оперативно разобрались в причинах возникновения дефекта. Как выяснилось, неприятный звук возникает из-за некорректного положения возвратной пружины, витки которой трутся друг о друга во время физического перемещения курка. Проблема носит исключительно акустический характер и не приводит к потере работоспособности или сбоям в считывании нажатий триггера, однако создает ощутимый дискомфорт во время игры.
Пользователи выяснили, что неисправность можно устранить в домашних условиях без длительного ожидания по гарантийной программе RMA. Для этого достаточно снять заднюю крышку геймпада с помощью отвертки стандарта T8 и аккуратно поправить пружину внутри механизма. Согласно правилам Valve, самостоятельное вскрытие корпуса не аннулирует гарантийные обязательства компании при условии отсутствия механических повреждений внутренних компонентов самим пользователем.