Пользователь Reddit опубликовал фотографию своей видеокарты Zotac GeForce RTX 4090, на которой отчетливо видно повреждение разъема питания. Судя по снимку, речь идет о печально известном дефекте коннектора 12VHPWR (также известного как 16-pin), пластиковый корпус которого оплавился в районе контактов. Подобные инциденты часто приводили к выходу видеокарт из строя из-за перегрева в месте соединения кабеля.
Несмотря на то, что проблема с 12VHPWR широко известна и многие производители признавали такие случаи гарантийными, владелец столкнулся с отказом в обслуживании. Поддержка Zotac заявила, что в его регионе нет официального представительства, и перенаправила к продавцу. Магазин же отказался принимать оплавленную карту, так как с момента покупки прошел 1 год, что превышает срок обязательной местной гарантии.
Ситуация усугубляется тем, что на сайте Zotac серийный номер карты подтверждает наличие действующей расширенной гарантии. Однако из-за бюрократических проволочек между дистрибьютором и вендором пользователь остался с поврежденным разъемом 12VHPWR и нерабочей картой. Теперь он вынужден искать способы самостоятельного ремонта.