На популярном форуме Reddit появилось тревожное сообщение от владельца флагманской видеокарты Palit RTX 5090 GameRock OC. Пользователь рассказал, что печально известный коннектор питания 12VHPWR оплавился прямо в процессе базовой эксплуатации. Примечательно, что для подключения использовался оригинальный переходник, который шел в заводском комплекте с устройством. Проблема обнаружилась совершенно случайно при попытке перенести комплектующие в новый корпус, так как компьютер работал стабильно и не показывал признаков перегрева или падения производительности.
Владелец графического ускорителя приобрел его в июне 2025 года и после обнаружения поломки сразу же обратился за помощью в магазин Overclockers UK. Поддержка ретейлера мгновенно отказала в гарантийном обслуживании, сославшись на то, что подобные физические повреждения разъема делают обязательства недействительными. Магазин попытался снять с себя всю ответственность и посоветовал покупателю решать вопрос напрямую с производителем чипа. Столкнувшись с такой несправедливой ситуацией после покупки устройства стоимостью более двух тысяч фунтов, пользователь решил придать историю максимальной огласке.
Публикация в сообществе быстро набрала популярность и вызвала бурное возмущение среди компьютерных энтузиастов. Благодаря такому мощному резонансу руководство магазина оперативно пересмотрело свое первоначальное решение. Представители британского ретейлера лично связались с пострадавшим клиентом и взяли процесс оформления процедуры RMA под свой полный контроль, дополнительно оплатив услуги курьера для забора поврежденной видеокарты. Эта история наглядно доказывает огромную важность общественного внимания при решении спорных проблем с сервисным обслуживанием дорогостоящего оборудования.