Intel продлевает гарантию на процессоры 13-го и 14-го поколения из-за проблем с нестабильностью
Intel объявила о продлении гарантийного срока на свои процессоры 14-го и 13-го поколения на дополнительные два года, в связи с проблемами с нестабильностью. Теперь гарантийный срок на эти процессоры составляет пять лет. Проблемы с нестабильностью затрагивают процессоры в широких масштабах, с новыми сообщениями о сбоях, поступающими ежедневно.
Компания пыталась решить эти проблемы различными обновлениями, включая исправления BIOS, патчи для eTVB и предстоящее обновление микрокода BIOS, которое выйдет в середине августа. Однако, как заявила сама Intel, нет способа устранить уже существующие повреждения, вызванные повышенными напряжениями.
Несмотря на продолжающиеся проблемы, Intel не будет отзывать процессоры и не остановит их продажи. Вместо этого компания гарантирует поддержку своим клиентам через службу поддержки и предлагает замену процессоров для всех пострадавших пользователей. Это решение охватывает всех владельцев процессоров Intel 14-го и 13-го поколения, приобретенных в коробочной версии.
Intel подтвердила, что процессоры с тепловым пакетом 65 Вт и выше находятся в списке затронутых моделей. Таким образом, все они будут покрыты продленной гарантией. Компания также извинилась за задержку в коммуникациях, объяснив это сложностью выявления и устранения проблемы.
