Пользователь готового игрового компьютера Corsair Vengeance стоимостью более $7000 столкнулся с критическими проблемами при попытке оформить гарантийное обслуживание. Конфигурация системы включала флагманский процессор AMD Ryzen 9 9950X3D и графический ускоритель GeForce RTX 5090. Во время обычной эксплуатации ПК начал искрить и дымить, после чего владелец экстренно обесточил устройство во избежание возгорания. Производитель одобрил процедуру RMA, и 23 июля 2026 года компьютер в заводской упаковке был передан в пункт приема службы доставки UPS, о чем свидетельствует квитанция с зафиксированным весом отправления 47,40 фунта.
Согласно данным отслеживания логистической службы, посылка прибыла на склад компании Corsair в городе Дулут 4 августа 2026 года в 12:39 и была принята под роспись сотрудником по имени Angel. Однако дальнейшее взаимодействие со службой поддержки производителя привело к череде взаимоисключающих заявлений. Сначала представитель технической поддержки заявил об отсутствии подтверждения от склада, затем старший специалист сообщил о получении пустой коробки вместо готовой системы, а позже менеджер отдела поддержки стал утверждать, что посылка вовсе физически не поступала на предприятие, порекомендовав обратиться в банк для опротестования транзакции.
Служба доставки UPS провела внутреннее расследование и официально закрыла инцидент 20 августа 2026 года, предоставив полное юридическое подтверждение успешного вручения груза весом более 21 кг уполномоченному лицу Corsair. Несмотря на наличие документальных доказательств, чека с указанием массы, подписи сотрудника и официального отчета логистической компании, производитель отказывается выполнять гарантийные обязательства по замене ПК. В настоящее время пострадавший владелец готовит документы для обращения в суд мелких тяжб и организацию по защите прав потребителей.