Один из покупателей нового блока питания NZXT C1500 Platinum обнаружил визуальный дефект на комплектном кабеле питания видеокарты стандарта 12VHPWR. При детальном осмотре выяснилось, что один из контактов в силовом разъеме выглядит сильно деформированным, обгоревшим или оплавленным прямо из коробки. Пользователь усомнился в безопасности эксплуатации данного элемента, учитывая известную склонность разъемов этого типа к перегреву и оплавлению под высокой нагрузкой.
Попытка решить проблему через официальную службу технической поддержки производителя не принесла ожидаемого результата. Представители NZXT отказали клиенту в бесплатной замене дефектного провода, заявив, что с ним все в порядке и он полностью пригоден к работе. Специалист, обрабатывавший обращение, официально признал данный экземпляр безопасным для использования на стандартных режимах мощности.
Владелец дорогостоящего оборудования теперь стоит перед выбором дальнейших действий по обеспечению безопасности своей системы. Рассматриваются варианты приобретения аналогичного надежного кабеля на сторонней торговой площадке Amazon или повторное обращение в NZXT с предложением оплатить доставку нового элемента. Использование сомнительного коннектора на флагманских видеокартах несет в себе риски повреждения дорогостоящих компонентов ПК.